Conditions Générales de Vente – Luso Festival
Éditeur du site :
Le site lusofestival.fr est édité par :
Arena Prod – SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
SIREN : 977 913 904
SIRET : 977 913 904 00016
TVA intracommunautaire : FR04 977 913 904
Code APE : 90.01Z – Arts du spectacle vivant
Président : Mike Ruiz
Email : events@arenaprod.fr
1️⃣ Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Arena Prod et des utilisateurs concernant l’achat de billets et de services proposés sur le site lusofestival.fr.
2️⃣ Produits et services
Le site propose :
• Billets pour le Luso Festival
• Services associés (packs VIP, merchandising, etc.)
Les caractéristiques essentielles des billets et produits sont indiquées sur le site.
Les tarifs sont affichés en euros TTC.
3️⃣ Commande
• Les commandes se réalisent directement sur le site via le processus de réservation.
• La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
• Une confirmation de commande est envoyée par email.
4️⃣ Paiement
• Les paiements sont sécurisés (carte bancaire et autres moyens proposés sur le site).
• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
5️⃣ Livraison / Remise des billets
• Les billets sont envoyés par email ou disponibles via l’application mobile / guichet selon le type de billet.
• Les éventuels frais liés à la livraison sont précisés lors de la commande.
6️⃣ Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets d’événements.
Aucun remboursement n’est possible, sauf annulation ou report du festival.
7️⃣ Annulation et remboursement
• En cas d’annulation ou de report du Luso Festival, Arena Prod s’engage à rembourser ou reporter les billets selon les modalités précisées aux clients.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’absence du client ou de mauvaises conditions météo, sauf annulation officielle.
8️⃣ Droit à l’image
En accédant au site Luso Festival ou aux événements afférents, le visiteur accepte que Arena Prod puisse utiliser son image (photos, vidéos) captée lors de l’événement ou des interactions sur le site, à des fins de promotion, communication ou publicité des éditions futures.
• Cette utilisation est gratuite et sans limitation de durée.
• Les participants peuvent contacter Arena Prod pour demander le retrait d’une image spécifique si nécessaire.
9️⃣ Responsabilité
• Arena Prod ne peut être tenue responsable de tout problème technique ou incident indépendant de sa volonté.
• Le client reste responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.🔟 Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos…) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
1️⃣1️⃣ Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’envoi d’informations relatives au Luso Festival.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
1️⃣2️⃣ Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Arena Prod.
Arena Prod – Mike Ruiz
www.lusofestival.fr
61 rue de Lyon, 75012 Paris
contact@arenaprod.fr